Reklamation & Rücksendung

Ein Artikel ist defekt oder funktioniert nicht wie erwartet? Dann kümmern wir uns darum. 

So läuft eine Reklamation ab

1. Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich bei uns per

• E-Mail: kontakt@hermann-oberwesel.de

• Telefon: 06744 / 94 390

Bitte mit:

• kurzer Fehlerbeschreibung

• Rechnungsnummer oder Kundennummer

• optional: Foto (hilft, spart Zeit)

2. Prüfung & Rücksendelabel
Unser Kundenservice prüft Ihr Anliegen.
Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendelabel per E-Mail.

3. Prüfung der Ware
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel fachgerecht.

4. Lösung
Je nach Fall erhalten Sie:

• Ersatzartikel

• Reparatur

• oder Erstattung des Kaufpreises

Sie werden automatisch per E-Mail informiert.

Wichtig zu wissen

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

• Bitte senden Sie keine Ware unfrei zurück.

• Verbrauchsartikel, geöffnete Medien (z. B. CDs, Software) sowie Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.

• Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

📞 Noch etwas unklar? Unser Kundenservice ist erreichbar: per WhatsApp  01573 / 888 5 999, E-Mail und telefonisch 06744 / 94 390.